Los 10 Mandamientos del Marketing

Si hay un entorno cambiante es el de la comunicación. Este ámbito se encuentra tan afectado por las nuevas tecnologías y los gustos del público que pocas veces sirve hoy lo de ayer. Pero eso no quiere decir que no existan reglas inquebrantables. En Branding Strategy recogen los 10 mandamientos del marketing. Mandamientos que no se recitaron en una montaña, si no que se redactaron a partir de años de experiencias y trabajo.

1. Deberás encontrar la percepción correcta de la realidad. En marketing, la realidad no es lo que ves. Es lo que ven los clientes y a eso se le llama el poscionamiento, cómo los clientes ven la marca o producto. Una vez se tenga claro, ya sabemos dónde incidir y dónde queremos llegar.
2. No te centrarás en ti mismo. Ser el mejor no te va a hacer destacar. En marketing lo importante es llegar el primero al mercado y caer bien en él. Independientemente de la calidad del producto, la gente siempre percibirá a las marcas que estaban primero como mejores. El marketing es una batalla de percepciones, no de productos, y es en eso en lo que hay que centralizar esfuerzos.
3. Serás consciente de lo que estás vendiendo. Puede parecer algo obvio, pero es muy importante tener clara la definición y características del producto de una forma sencilla. El éxito del marketing se basa en explicaciones sencillas que llegan a públicos diferentes.
4. Has de comprender que la verdad no saldrá a la luz. En marketing se gasta (o se invierte) mucho tiempo  en hacer investigaciones, en procurar que todos los datos estén de nuestro lado. De esta forma están seguros de que tienen el mejor producto y que van a ganar. En ocasiones esto conduce a un gran error, ya que, como dijimos en los anteriores mandamientos, el marketing se basa en percepciones y poco importan los datos reales.
5. No codiciarás las ideas de tu prójimo. Dos empresas no pueden convivir con conceptos idénticos en la mente del cliente. Cuando un cliente ya tiene una idea de un producto en la cabeza, es inútil intentar sustituirla con nuestro producto.
6. No te impresionarás con tu propio éxito. Si no se controla, el éxito conduce a la arrogancia y la arrogancia al fracaso. Cuando las personas tienen éxito pierden objetividad y a menudo interpretan lo que ellos quieren como lo que quiere el mercado.
7. No debes tratar de ser todo para todos. No podemos pretender que nuestro producto valga para cualquier situación. Lo primero es intentar que esté bien posicionado en la mente del público.
8. No solo vivirás de números. El centrarse en las ventas y en el valor como empresa puede repercutir negativamente en otros aspectos de la misma. De igual manera, tomar decisiones basadas únicamente en este aspecto, puede ser peligroso ya que no contemplan el conjunto de las acciones y aspectos que comprenden un producto, una marca o un servicio.
9. Estarás dispuesto a atacar. Ante situaciones no favorables y que ataquen a la marca o al producto, los directivos deben estar preparados para moverse y dar una respuesta.
10. Siempre tendrás en cuenta a la alta dirección. En Branding Strategy lo explican una buena metáfora: cuando se hunde el barco, el último responsable es el capitán.

Imagen: Andres Rueda