10 claves para conseguir engagment en medios sociales

Engagement, esa palabra clave que cada vez está adquiriendo más importancia. Engagement significa compromiso, comunidad, comunicación y es clave en las estrategias de medios sociales online. Es el objetivo último aquello que se intenta conseguir de los seguidores de la marca, y no es algo fácil.

Matthew Turner escribe en Problogger, algunos consejos para dar con ese preciado compromiso.

1. Compromete primero, vende después. Como bien dice M. Turner, la clave está en el nombre, son medios de comunicación sociales, hay que comunicar y no vender. Para vender en los medios sociales es necesario crear una relación de confianza, nadie compra nada porque lo haya visto en un tweet y esto es algo que lleva tiempo.
2. Se consistente. Cuando no se es famoso, es difícil recibir 2000 “me gustas” por publicar la foto de lo que se ha comido esta mañana… pero eso no significa que por no serlo, no seamos relevantes. El público valora la consistencia, el que se hable de un mismo tema, así demostramos lo que sabemos y ellos nos tienen “clasificados”. Esto no implica que estemos totalmente restringidos a hablar solo de un tema en concreto, pero siempre hay que guardar un cierto nivel de coherencia.
3. Se regular. A todos nos ha pasado alguna vez, con cualquier cosa, empezamos algo con mucho entusiasmo y después vamos bajando de nivel, en los medios sociales esto puede ser un suicidio. Si nos callamos, la gente se olvidará de quienes somos. Este punto está relacionado con los dos anteriores: hay que ser regular y constante.
4. Mirar más allá de nuestra nariz. No se trata de ser el centro del universo y hablar solo de uno mismo. De otras fuentes y autores se puede sacar una información excelente que será útil y podrá ayudar a nuestros seguidores.
5. Contesta todo. Contestar significa conversar, responder a una petición de comunicación y esto es clave a la hora de crear compromiso.
6. Busque, no espere a que le encuentren. Como ya hemos dicho antes, si no eres famoso es difícil que la gente acuda a tu cuenta por sí solos. Hay que salir a buscarlos, encontrar aquellas conversaciones que nos beneficien y que sean interesantes para nosotros como empresa, marca o profesional.
7. Ser paciente. Lo hemos repetido hasta la saciedad, pero es que no hay que olvidarlo. No existe nada instantáneo en Social Media, pero eso no significa que haya que desaparecer poco a poco al no existir ninguna respuesta.
8. Gasta tiempo en ello. Hay que encontrar las plataformas que de verdad se ajusten a nosotros, tanto como profesionales o como marca, y pasar tiempo en ellas. Es importante explorarla, ver quien las utiliza, que nos pueden aportar y que le podemos aportar a ellos.
9. Sea su propia marca. Tanto si se está en las redes sociales a nivel personal como si se hace representando una marca hay que tener en cuenta que siempre la estamos representando y que hay que ser consecuentes.
10. Acuérdate de vender. Es verdad que en el primer punto decíamos que había que olvidarlo, pero esto es solo momentáneamente, hasta que ya hayamos constituido ese engagement, que nos hará más fácil la tarea. No hay que olvidar ese equilibrio vital entre, la información útil y la autopromoción.