Es cierto que la comunicación en las redes sociales empiezan a dominar la esfera profesional de la comunicación. Pero eso no implica que las técnicas y profesionales más tradicionales se estén perdiendo, simplemente deben adaptarse a los nuevos medios.
Gracias a estos nuevos medios de comunicación, las relaciones públicas pueden llevar más lejos sus mensajes y personalizarlos mejor. Además no solo permite una conexión con el público o clientes, los relaciones públicas también pueden conectar con periodistas y descubrir su forma de pensar.
George Wang ofrece en MarketingProf cinco consejos para que los profesionales en relaciones públicas saquen todo el provecho de la comunicación en social media:
- Ir más allá de conocer los nombres de los periodistas. Una vez elegida la plataforma que más interesa es importante conocer a los más influyentes. G. Wang recomienda seguir tanto a los medios de comunicación como a periodistas.
- Comprueba diariamente lo que pasa a tu alrededor. Las redes sociales permiten nutrirnos de información que realmente nos interesa, siguiendo a aquellos que pueden proporcionarla, pero esta información nunca descansa. Por lo que es necesario, si se quiere estar a la última, visitar las redes sociales asiduamente. De igual manera hay que tener en cuenta que la gente a la que se sigue, son también personas, con una vida normal y que en sus perfiles puede aparecer información personal que no nos va interesar.
- Participa en las conversaciones. Es la razón de ser de las redes sociales, crear conversación. Lo ideal es que el contenido sea nuevo, fresco y útil, de esta forma es más fácil iniciar una relación con seguidores. Una buena manera de empezar, por ejemplo en Twitter, es retwittear, de esta forma se valoran las aportaciones de otros.
- Iniciar conversaciones. Está relacionado con el apartado anterior, no se trata de lanzar ideas al aire en las que es difícil dar feedback, planteando preguntas concretas, hay más posibilidades de mantener un dialogo.
- Paciencia, paciencia y paciencia. Ya lo hemos dicho muchas veces, el éxito en las redes sociales no es cosa de un día, se construye igual que cualquier otra relación.
